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よくあるお問い合わせ一覧
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■樹氷鑑賞&ウィンタースポーツ
質問 樹氷ライトアップ鑑賞に行きたいんだけど、服装はどうしたらいいの？
回答 会場の蔵王ロープウェイ地蔵山頂線沿線および地蔵山頂駅付近は-10℃以下になりますので、防寒具・長靴は必須でございます。ご準備出来ない場合は当館でもお貸し出来ますので、お気軽にお申しつけ下さい。また、スキー・スノーボードの持込・滑走は出来ませんのでご注意下さい。
質問 樹氷ライトアップ鑑賞に行きたいんだけど、送迎はしてもらえるの？
回答 19:00～19:30の間にロープウェイ乗り場まで、随時お車でお送り致します。お帰りの際は、当館まで徒歩（5分程）でのお帰りとなります。
質問 樹氷ライトアップ鑑賞に行く場合の夕食時間は？
回答 当館の夕食時間は19:00までとなりますので、樹氷ライトアップ鑑賞後にお夕食をご用意する事は出来ません。樹氷ライトアップ鑑賞に行かれる場合は17:30からお夕食を召し上がって頂き、その後、樹氷ライトアップ鑑賞に向われるという形になります。
質問 ゲレンデはちかいの？
回答 徒歩5分のところに蔵王温泉スキー場の横倉ゲレンデと蔵王ロープウェイの山麓駅がございます。そこから広大な蔵王温泉スキー場全てのゲレンデへアクセスできます。
質問 スキー・スノーボードのレンタルはできるの？
回答 はい。当館にてご用意致します。料金は下表の通りとなります。レンタルご希望の方は、ご予約の際の【通信欄】にてその旨をお伝え下さい。
  1日 2日 3日
  通常料金 割引料金 通常料金 割引料金 通常料金 割引料金
ノーマルスキーセット
（板、靴、ストック）		 3,500円→2,800円 5,500円→4,400円 7,500円→6,000円
カービングスキーセット
（板、靴、ストック）		 4,000円→3,200円 7,500円→6,000円 11,000円→8,800円
ファンスキーセット
（板、靴、ストック）		 4,000円→3,200円 7,500円→6,000円 11,000円→8,800円
スノーボードセット
（板、靴）		 4,000円→3,200円 7,500円→6,000円 11,000円→8,800円
ノーマルスキー板のみ 3,000円→2,400円 4,500円→3,600円 6,000円→4,800円
カービングスキー板のみ 3,500円→2,800円 6,500円→5,200円 9,500円→7,600円
ファンスキー板のみ 3,500円→2,800円 6,500円→5,200円 9,500円→7,600円
スノーボード板のみ 3,500円→2,800円 6,500円→5,200円 9,500円→7,600円
ウエアー上下セット 3,000円→2,400円 5,500円→4,400円 8,000円→6,400円
一般用スキー靴 1,500円→1,200円 2,800円→2,240円 4,100円→3,280円
4バックルスキー靴 2,000円→1,600円 3,800円→3,040円 5,600円→4,480円
ボード靴 1,500円→1,200円 2,800円→2,240円 4,100円→3,280円
ストック 500円→400円 1,000円→800円 1,500円→1,200円
スペシャル
カービングスキーセット
（板、靴、ストック）		 4,500円→3,675円 8,800円→7,350円 13,230円→11,025円
小物各１点
（手袋、ゴーグル、帽子）		 500円→400円 1,000円→800円 1,500円→1,200円
そり 1日500円
※レンタル用品は当日でもご用意可能です。事前予約をご希望の場合はお電話にてご連絡下さいませ。
※4日以上のご利用にも割引は適用となります。4日以上のご利用を希望される場合は、お手数ですがご予約後にお電話にてご相談下さいませ。
※樹氷見学の際の防寒具・長靴の貸し出しも行っております。
質問 チェックイン前に着いた場合、スキーウェアなどに着替える場所や駐車場は？
回答 チェックインは通常15:00となりますので、早くついた場合には当館でお着替え下さい。お車も当館に無料で駐車できます。
質問 チェックイン前にリフト券割引販売や受け渡しは可能ですか？
回答 はい可能ですので、当館にお立ち寄り下さいませ。
質問 スキーなどの宅配物は預かってくれるの？
回答 はい。お預かりできます。当館宛てにお客様のお名前を添えてお荷物をお送り下さい。
質問 スキーやトレッキング後に汗を流したいんだけど…
回答 スキー・スノーボード・トレッキングの後には、当館のお風呂をご利用頂けます。（当館にご宿泊頂いたお客様に限らせて頂きます。）
■その他
質問 チェックイン・チェックアウトの時刻は？
回答 チェックインは15:00からです。最終チェックインは19:00となります。19:00を過ぎますとお夕食をお出しできなくなりますので遅くなる場合は必ずご連絡下さいませ。お夕食なしのプランの場合の最終チェックインは21:00となります。チェックアウトは10:00となります。
質問 チェックイン前に布団を敷いておいて欲しいのですが…。
回答 はい。可能でございます。 ご希望の場合は、事前にご連絡下さいませ。
質問 チェックアウト後の荷物は預かってくれるの？また駐車場は？
回答 当館にご宿泊頂いたお客様に限り、チェックアウト後もお荷物をお預かり致します。お車もそのまま無料で駐車大丈夫でございます。
質問 支払いにクレジットカードはつかえるの？
回答 このHPの料金は特別料金となっておりますので、申し訳ございませんがカードでのお支払いは承っておりません。
質問 送迎はしてもらえますか？
回答 蔵王温泉バスターミナルまでお越し頂けましたら、お車でお迎えに上がりますので当館までお電話をお願い致します。
※ＪＲ山形駅から蔵王温泉バスターミナルまでは山形交通バスをご利用下さい。（山形交通バス：山形駅前～蔵王温泉ターミナル/片道980円）
※団体様10名様以上の場合は冬期間の送迎は行っておりませんが、春～秋の期間のマイクロバス送迎に関しましては、片道1時間前後ぐらいであれば可能でございます。高速料金は実費頂戴致します。詳しくはお電話にてお問合せ下さいませ。
質問 山形駅まで迎えに来てほしいんだけど…
回答 ※個人・グループ様のＪＲ山形駅までの送迎は申し訳ございませんが行っておりません。ＪＲ山形駅から蔵王温泉バスターミナルまでは山形交通バスをご利用下さい。蔵王温泉バスターミナルまでお越し頂けましたら、お車でお迎えに上がりますので当館までお電話をお願い致します。（山形交通バス：山形駅前～蔵王温泉ターミナル/片道980円） ※団体様10名様以上の場合は冬期間の送迎は行っておりませんが、春～秋の期間のマイクロバス送迎に関しましては、片道1時間前後ぐらいであれば可能でございます。高速料金は実費頂戴致します。詳しくはお電話にてお問合せ下さいませ。
質問 さくらんぼ狩りをチェックイン前にしたいのですが、さくらんぼ農園の割引入園券は郵送してもらえますか？
回答 はい、郵送致しますので、ご予約時にご予約フォームの【通信欄】にご記入下さいませ。
質問 ペットと一緒に泊まりたいんだけど…
回答 申し訳ございません。当館ではペットと一緒のご利用はお断りさせて頂いております。
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